A Proline Nutricao Pet Ltda, pessoa jurídica com sede na Rua Oswaldo Sachi, 240, Brasil, CEP 13.612-383, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 10.350.739/0001-87 (“Proline”) zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores, consumidores e usuários (“Usuários”) do site “www.prolinepet.com.br” e qualquer outro site, plataforma, aplicativo operado pela Proline (“Plataforma”), assim como leva a privacidade de seus Usuários a sério.
Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) destina-se a informar sobre o modo como os dados serão utilizados e como as informações serão coletadas nas visitas à Plataforma e em mensagens trocadas (“Comunicações”). Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas por meio da Plataforma.
Ao acessar a Plataforma, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, o Usuário entende os termos aqui previstos e aceita a Política de Privacidade, estando de acordo com o tratamento de suas informações, conforme aqui descrito ou nos termos da legislação em vigor.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral das práticas de privacidade e das escolhas que o Usuário pode fazer, bem como direitos que pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados. Se houver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, o Usuário deverá entrar em contato pelo e-mail: contato@prolinepet.com.br.
A Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, site ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Plataforma. O acesso a esses links fará com que o Usuário deixe a Plataforma e possa resultar na coleta ou compartilhamento de informações por terceiros. A Proline não controla, endossa ou faz quaisquer representações sobre sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes daquelas aqui adotadas.
Caso sejam enviados Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, o Usuário declara ter a competência e autorização para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.
1.1 Para os fins desta Política de Privacidade:
2.1 A Proline coleta e usa Dados Pessoais para gerenciar o seu relacionamento com o Usuário e melhor atendê-lo quando estiver usando a Plataforma, personalizando e melhorando a sua experiência;
2.2 Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que for julgada necessária ou adequada pela Proline, nos termos da Lei de Proteção de Dados.
3.1 O Usuário não é obrigado a compartilhar com a Proline os Dados Pessoais que forem solicitados, no entanto, se optar por não compartilhar, em alguns casos, a Proline não poderá fornecer acesso completo à Plataforma, experiência de compra personalizada e mais rápida, alguns recursos especializados ou responder efetivamente a quaisquer consultas que possa vir a realizar.
4.1 O público em geral poderá navegar na Plataforma sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades da Plataforma poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais;
4.2 No contato, a Proline poderá coletar:
(i) Dados de contato. Nome, sobrenome, CPF, RG, CNPJ, razão social, inscrição estadual, número de telefone, cidade, estado e endereço de e-mail; e
(ii) Informações que o Usuário envia via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).
4.3 Na navegação geral na Plataforma, a Proline poderá coletar:
(i) Dados de localização. Dados de geolocalização quando o Usuário acessa a Plataforma;
(ii) Preferências. Informações sobre as preferências e interesses em relação à Plataforma;
(iii) Dados de navegação na Plataforma. Informações sobre visitas e atividades na Plataforma, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais o Usuário visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que está usando, seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados. Para saber mais, leia como nós usamos Ferramentas de Coleta Automática de Dados no item 7 abaixo;
(iv) Dados anônimos ou agregados. Respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a Plataforma é usufruída. Durante as operações, em certos casos, aplicam-se processos de desidentificação ou pseudonimização aos dados para que seja razoavelmente improvável que o Usuário seja identificado através do uso desses dados com a tecnologia disponível; e
(v) Outras informações que podem ser coletadas. Outras informações que não revelem especificamente a identidade do Usuário ou que não são diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo; dados de uso da Plataforma; e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.
4.4. Para facilitar e personalizar sua experiência de compra, a Proline poderá coletar:
(i) Dados cadastrais, tais como, mas não se limitando, ao seu nome, CPF, RG, telefone, e-mail, endereço etc.;
(ii) Dados de pagamento, tais como, mas não se limitando, aos seus dados de cartão de crédito, dados bancários, seu endereço de faturamento etc.;
4.5. Em situações específicas, a Proline poderá tratar Dados Pessoais Sensíveis dos clientes diretos e/ou indiretos. Quando isso ocorrer, referido tratamento se dará de acordo com os requisitos previstos na LGPD, notadamente quanto à obtenção de consentimento dos clientes e/ou consumidores, quando exigido;
4.7. Nos casos em que o consentimento do Usuário for necessário para desempenho de determinada atividade, a Proline informará sobre as consequências decorrentes do seu não fornecimento.
5.1 A Proline poderá compartilhar os Dados Pessoais do usuário:
(i) Com a(s) empresa(s) parceira(s) que o Usuário selecionar ou optar em enviar os dados, dúvidas, perguntas etc., bem como com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de operações comerciais em seu nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, no Brasil ou em outros locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo;
(ii) Com terceiros, com o objetivo de ajudar a gerenciar a Plataforma;
(iii) Com terceiros, quando necessário, para auxiliar nos processos de recrutamento e seleção; e
(iv) Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da empresa, ativo ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes).
6.1 Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas pela Proline podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao mesmo grupo corporativo ou a empresas parceiras em todo o mundo de acordo com esta Política de Privacidade;
6.2 Quando for necessário transferir Dados Pessoais, a Proline adotará as salvaguardas necessárias para que os Dados Pessoais dos Usuários tenham o mesmo nível de proteção por ela adotados e, sempre que necessário, utilizará mecanismo de transferência internacional de dados exigido pelas leis de proteção de dados.
7.1 Quando o Usuário visita a Plataforma, esta pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, principalmente na forma de cookies, que são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de informação;
7.2 Essas informações podem ser sobre o Usuário, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a Plataforma funcione como esperado. As informações geralmente não identificam o Usuário diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada;
7.3 De acordo com esta Política de Privacidade, a Proline e seus prestadores de serviços terceirizados, mediante o consentimento do Usuário, podem coletar os Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:
7.3.1 Por meio do navegador ou do dispositivo: Algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet que está utilizando. Essas informações podem ser utilizadas para assegurar que a Plataforma funcione adequadamente;
7.3.2 Uso de cookies: Informações sobre a utilização pelo Usuário da Plataforma podem ser coletadas por terceiros, por meio de cookies. Cookies são informações armazenadas diretamente no computador que o Usuário está utilizando. Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo despendido na Plataforma, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. A Proline e seus prestadores de serviços utilizam informações para proteção de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações de modo mais eficiente, e personalizar a experiência do usuário ao utilizar a Plataforma, assim como para rastreamento online. Também são coletadas informações estatísticas sobre o uso da Plataforma para aprimoramento contínuo do design e funcionalidade, para entender como a Plataforma é utilizada e para auxiliá-lo a solucionar questões relativas à Plataforma.
8.1 Os Dados Pessoais tratados pela Proline serão armazenados pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes, no limite prescricional definido em lei para os casos de ingresso de quaisquer ações judiciais ou administrativas;
8.2 Contudo, as informações poderão ser conservadas por período superior, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro – desde que respeitados os requisitos de Tratamento de Dados – e uso exclusivo da Proline, inclusive para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos.
9.1 O usuário pode, a qualquer momento, requerer à Proline:
(i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados;
(ii) acesso aos seus Dados Pessoais;
(iii) correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
(iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei;
(v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais;
(vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei;
(vii) informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados,
(viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e
(ix) revogação do consentimento.
9.2 Os pedidos serão tratados com cuidado de forma a que possa ser assegurada a eficácia dos direitos. Em razão disso, a Proline pode solicitar que o Usuário faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas feita com o seu titular;
9.3 O Usuário deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que a Proline poderá não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.
10.1 A Proline adota as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na organização. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de 100% de segurança. Caso tenha motivos para acreditar que a interação com a Proline tenha deixado de ser segura, favor nos notificar imediatamente.
11.1 A Plataforma poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionará o Usuário para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se o Usuário clicar em um desses links para qualquer um desses sites, lembramos que cada site possui as suas próprias práticas de privacidade e que a Proline não se responsabiliza por essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites;
11.2 A Proline não se responsabiliza pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, plataforma de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que divulgar para outras organizações por meio dos aplicativos, relacionadas a tais aplicativos, ou publicadas nas páginas de em mídias sociais da Proline.
12.1 A plataforma não se destina a pessoas com menos de 18 (dezoito) anos.
13.1 Caso existam modificações nesta Política de Privacidade, a Proline publicará o novo texto na Plataforma, com a data de revisão atualizada. Caso haja alteração significativa nos termos dessa Política de Privacidade, a Proline poderá informar ao Usuário por meio das informações de contato que tiver em seu banco de dados ou por meio de notificação em nossa Plataforma;
13.2 A utilização da Plataforma pelo Usuário após as alterações significa que aceitou as Políticas de Privacidade revisadas. Caso, após a leitura da versão revisada, o usuário não esteja de acordo com seus termos, deve encerrar o acesso à Plataforma.
14.1 Caso o usuário pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, deve contatar a Proline através do e-mail contato@prolinepet.com.br.